10月19-20日，由健康界與廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院聯(lián)合主辦的“第九季改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽”中南賽區(qū)決賽在廣州舉行。我院代表隊(duì)攜4個(gè)實(shí)踐案例參與角逐，成功攬獲杰出案例獎(jiǎng)1項(xiàng)，優(yōu)秀案例獎(jiǎng)3項(xiàng)。

　　此次大賽以“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)”為主題，共征集到全國(guó)29個(gè)省市870多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)4896個(gè)案例。前期在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，經(jīng)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)質(zhì)管辦）統(tǒng)籌，指導(dǎo)臨床科室提交高質(zhì)量案例，最終在整體17%入圍率下，我院4個(gè)案例全部通過(guò)預(yù)審入圍中南賽區(qū)決賽。　　

參會(huì)人員賽前合照

　　骨六科團(tuán)隊(duì)的杰出案例《四位一體新賦能，老年骨折煥新生》圍繞老年骨折患者，構(gòu)建了全康復(fù)周期的照護(hù)體系，采用中西醫(yī)結(jié)合ERAS理念和多學(xué)科聯(lián)合診療模式，醫(yī)、護(hù)、技、后勤四位一體，通過(guò)精準(zhǔn)醫(yī)療、疼痛管理、心理護(hù)理、健康教育、生活自理能力訓(xùn)練、互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)等手段，幫助老年骨折患者實(shí)現(xiàn)全身心康復(fù)的新生，提升老年骨折患者的全康復(fù)周期體驗(yàn)。　　

骨六科團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)合照　　

骨六科案例改進(jìn)措施一（改進(jìn)措施）　　

骨六科案例改進(jìn)措施二（智慧醫(yī)療提供全程康復(fù)支持）　　

骨六科案例改進(jìn)措施三（智慧醫(yī)療提供全程康復(fù)支持）

　　手術(shù)室團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀案例《醫(yī)護(hù)巧守護(hù)，焦慮漸無(wú)蹤--骨科患者圍術(shù)期焦慮管理全流程優(yōu)化策略》聚焦患者圍術(shù)期焦慮管理，依托麻醉科和手術(shù)中心的緊密合作，以循證研究為指導(dǎo)，創(chuàng)新構(gòu)建全程管理模式，顯著改善患者圍術(shù)期體驗(yàn)，拓展護(hù)理服務(wù)的深度和廣度。　　

手術(shù)室團(tuán)隊(duì)合照　　

手術(shù)室案例成效一　　

手術(shù)室案例成效二

　　骨七科團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀案例《“智精全”服務(wù)，夕陽(yáng)變彩虹》將ERAS理念貫穿于老年脆性骨盆骨折患者治療康復(fù)的全周期，構(gòu)建智能、精準(zhǔn)、全面的服務(wù)體系，結(jié)合骨科機(jī)器人技術(shù)、多學(xué)科協(xié)作、個(gè)性化康復(fù)方案及精準(zhǔn)延續(xù)服務(wù)，顯著降低患者致殘率和致死率，提高康復(fù)周期和生活質(zhì)量。　　

骨七科團(tuán)隊(duì)合照　　

骨七科案例成效一（術(shù)后7天可下地）　　

骨七科案例成效二（術(shù)后10天可獨(dú)立行走）

　　質(zhì)管辦與財(cái)務(wù)科團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀案例《一站不“站”，一窗百達(dá)》通過(guò)成立多部門(mén)協(xié)作小組，運(yùn)用質(zhì)量管理工具，針對(duì)入院手續(xù)流程繁瑣、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、跨樓層奔波等問(wèn)題，提出了一站式服務(wù)中心的解決方案，簡(jiǎn)化手續(xù)，重新規(guī)劃服務(wù)窗口布局，推行線(xiàn)上平臺(tái)，顯著提升了患者滿(mǎn)意度和醫(yī)院管理效率。　　

質(zhì)管辦團(tuán)隊(duì)合照　　

質(zhì)管辦/財(cái)務(wù)科團(tuán)隊(duì)與骨七科團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀案例獎(jiǎng)牌　　

質(zhì)管辦/財(cái)務(wù)科團(tuán)隊(duì)案例成效一（一站式服務(wù)中心大廳寬敞明亮）　　

質(zhì)管辦/財(cái)務(wù)科團(tuán)隊(duì)案例成效二（床邊結(jié)算服務(wù)）

　　創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，患者為先！賽后，質(zhì)管辦主任劉紹輝表示，參賽的4個(gè)案例充分展示了我院在醫(yī)療質(zhì)量管理中的四個(gè)關(guān)鍵方向，一是通過(guò)多學(xué)科合作和中西醫(yī)結(jié)合，優(yōu)化患者全周期照護(hù)，提升康復(fù)效果；二是通過(guò)改善心理健康管理，提升圍術(shù)期患者的就醫(yī)體驗(yàn)；三是通過(guò)智能化和精準(zhǔn)化的技術(shù)手段，提高康復(fù)效果，降低風(fēng)險(xiǎn)；四是通過(guò)流程整合和創(chuàng)新服務(wù)模式，提升群眾就醫(yī)便捷性和滿(mǎn)意度。醫(yī)院將通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化的管理手段，繼續(xù)圍繞既定的四個(gè)關(guān)鍵方向，全面提升服務(wù)質(zhì)量與效率，以進(jìn)一步改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)為核心目標(biāo)，繼續(xù)推動(dòng)這些成功經(jīng)驗(yàn)在全院范圍內(nèi)的應(yīng)用，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。　　

參賽人員賽后合照

　　來(lái)源：醫(yī)院質(zhì)管辦